1：先把手机彻底关闭手机。

2：彻底关机之后，手机在关机状态下按住手机的音量上键 + 电源键（两键一起按）进入recovery界面，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键表示确定。

3：选择恢复出厂设置和清除CACHE分区这两项然后再重启可以了。

4：清除完毕重启手机即可。